全市各相關電信運營企業(yè)，物業(yè)服務管理企業(yè)：

　　為進一步規(guī)范商務樓宇、辦公建筑、園區(qū)等場所（以下統(tǒng)稱商務樓宇）寬帶接入市場，打通提速降費梗阻，保障寬帶用戶合法權益，不斷優(yōu)化我市營商環(huán)境，根據汕尾市工業(yè)和信息化局等五部門《關于開展2023年汕尾商務樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動的通知》（汕工信〔2023〕87號）要求，結合我市當前實際情況，現(xiàn)對全市相關企業(yè)商務樓宇寬帶接入行為進行提醒告誡。

　　一、電信運營企業(yè)及其業(yè)務代理，商務樓宇產權人及其委托的管理人、物業(yè)服務企業(yè)不得簽訂任何形式排他性質的寬帶接入協(xié)議或約定，不得強制商務樓宇承租人接受指定服務并收費，不得阻止電信運營企業(yè)根據用戶需求進入商務樓宇提供公共電信服務，不得約束限制電信運營企業(yè)公平接入和使用商務樓宇內通信配套設施。

　　二、電信運營企業(yè)及其業(yè)務代理應在商務樓宇內醒目位置公布服務項目、服務內容、收費標準、服務監(jiān)督電話和市場監(jiān)管投訴舉報電話等。商務樓宇產權人及其委托的管理人、物業(yè)服務企業(yè)應向各電信運營企業(yè)及其業(yè)務代理平等開放商務樓宇內通信配套設施，應在商務樓宇內提供專門醒目位置，為電信運營企業(yè)及其業(yè)務代理公布寬帶接入服務信息提供便利。

　　三、電信運營企業(yè)及其業(yè)務代理為用戶提供通信服務時，除按照其已公示的電信資費標準收費外，不得另行收取其他費用。商務樓宇產權人及其委托的管理人、物業(yè)服務企業(yè)在配合提供通信接入服務時，不得向電信運營企業(yè)及其業(yè)務代理收取公示的收費項目之外的費用。

　　四、物業(yè)管理區(qū)域內通信、有線電視等專業(yè)經營單位應當根據國家、省、市有關規(guī)定及行業(yè)技術規(guī)范向最終用戶提供安裝到戶、維護到戶、收費到戶的服務。物業(yè)保修期限內發(fā)生的維修、更新、改造責任和費用，由建筑物建設單位承擔；保修期限屆滿后，物業(yè)服務企業(yè)及電信運營企業(yè)應當按產權歸屬和各自職責，依法承擔項目區(qū)域內管線和設施、設備的維修、養(yǎng)護的責任。委托物業(yè)服務代收費用和對相關設施設備進行日常維修、養(yǎng)護的，應當簽訂書面協(xié)議，明確委托事項、委托期限、委托費用及支付方式等。未簽訂書面委托協(xié)議的，由相關專業(yè)經營單位自行負責相關工作。

　　五、通信、有線電視等設施設備屬于基礎設施，物業(yè)服務企業(yè)應為通信企業(yè)工作人員進入開通業(yè)務和通信維護提供便利，不能收取任何費用；電信企業(yè)工作人員應服從物業(yè)管理區(qū)域的進出管理規(guī)定，自覺出示身份證，辦理出入登記手續(xù)后開展工作，工作完成后做到將工作現(xiàn)場恢復原狀。

　　各相關企業(yè)單位要認真對照上述提醒告誡內容，加強管理，自覺遵守。市場監(jiān)管部門將會同工信、住建等部門開展商務樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動，并依據《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國價格法》《國家電信條例》《廣東省物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)規(guī)定，對電信運營企業(yè)或其代理商與商務樓宇產權人及其委托的管理人、物業(yè)服務企業(yè)達成排他性協(xié)議或約定，以及限制平等接入、商業(yè)賄賂不正當競爭、價格違法等行為進行查處。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　汕尾市市場監(jiān)督管理局               

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年6月18日